UGC Creator – Adéla Smetanová

Účinné od: 1. 7. 2026

Tyto smluvní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem kreativních a marketingových služeb a klientem při objednávání a poskytování služeb v oblasti tvorby uživatelsky generovaného obsahu (UGC), tvorby videí, fotografií, copywritingu a souvisejících marketingových služeb.

1. Identifikační údaje poskytovatele

Poskytovatelem služeb je:

Adéla Smetanová
IČO: 17292131
Sídlo: Ppor. Příhody 1688, 258 01 Vlašim
E-mail: adel.ugc.creator@gmail.com
Telefon: +420 603 309 474

(dále jen "Poskytovatel")

Poskytovatel není plátcem DPH.

Klientem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si u Poskytovatele objedná služby uvedené v těchto smluvních podmínkách.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

• tvorbu UGC videí (User Generated Content),

• tvorbu produktových videí a fotografií,

• tvorbu reklamních kreativ pro sociální sítě,

• tvorbu krátkých videoformátů pro platformy zejména Instagram, TikTok, Facebook a další digitální kanály,

• produktové recenze a ukázky použití produktů,

• tvorbu scénářů, textů a kreativních konceptů,

• copywriting a další související marketingové služby.

Konkrétní rozsah služby je vždy stanoven individuálně podle dohody mezi Poskytovatelem a Klientem, zejména prostřednictvím cenové nabídky, objednávky nebo písemné komunikace.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele.

Za potvrzení objednávky se považuje zejména:

• písemné potvrzení prostřednictvím e-mailu,

• potvrzení nabídky zaslané Klientovi,

• uhrazení zálohy nebo celé ceny služby,

• jiné jednoznačné potvrzení dohody obou stran.

Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito smluvními podmínkami a souhlasí s jejich zněním.

4. Individuální nabídka a rozsah zakázky

Každá spolupráce je nastavena individuálně podle požadavků Klienta.

Cenová nabídka může obsahovat zejména:

• specifikaci požadovaného obsahu,

• počet videí nebo fotografií,

• délku výsledných výstupů,

• termín dodání,

• počet zahrnutých úprav,

• cenu služby,

• rozsah licence k užití obsahu.

Není-li výslovně sjednáno jinak, cena zahrnuje pouze vytvoření obsahu a základní předání výsledných souborů. Práva k užití obsahu se řídí ustanoveními těchto smluvních podmínek a sjednaným rozsahem licence.

5. Komunikace mezi stranami

Běžná komunikace probíhá zejména prostřednictvím e-mailu nebo jiných předem dohodnutých komunikačních kanálů.

Klient je povinen poskytovat Poskytovateli včas všechny informace, podklady a materiály potřebné k řádnému provedení zakázky.

Pokud Klient neposkytne potřebnou součinnost, může dojít k prodloužení termínu dodání bez odpovědnosti Poskytovatele za vzniklé prodlení.

6. Cena služeb a platební podmínky

6.1 Cena služeb

Cena za poskytované služby je stanovena individuálně dle rozsahu konkrétní zakázky a je vždy uvedena v cenové nabídce, objednávce nebo jiné písemné komunikaci mezi Poskytovatelem a Klientem.

Cena se odvíjí zejména od:

• rozsahu požadovaného obsahu,

• počtu vytvořených videí nebo fotografií,

• náročnosti konceptu a scénáře,

• požadované úrovně zpracování,

• termínu dodání,

• požadovaného rozsahu licence k užití obsahu,

• využití obsahu v placených reklamních kampaních.

Poskytovatel není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.

6.2 Záloha a úhrada ceny

Není-li dohodnuto jinak, Poskytovatel je oprávněn požadovat před zahájením práce zálohu ve výši stanovené v individuální nabídce.

Poskytovatel zahájí tvorbu obsahu po:

• potvrzení objednávky,

• obdržení všech potřebných podkladů od Klienta,

• případné úhradě sjednané zálohy.

Doplatek ceny je splatný na základě vystavené faktury.

Splatnost faktury činí standardně 14 dní od jejího vystavení, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak.

6.3 Prodlení s úhradou

V případě prodlení Klienta s úhradou ceny je Poskytovatel oprávněn:

• pozastavit práce na zakázce až do úplného uhrazení dlužné částky,

• neposkytnout finální výstupy,

• neposkytnout licenci k užití obsahu,

• požadovat náhradu případné vzniklé škody.

Obsah vytvořený Poskytovatelem zůstává až do úplného zaplacení ceny ve vlastnictví Poskytovatele a Klient není oprávněn jej používat.

7. Dodání výstupů

7.1 Termín dodání

Termín dodání je stanoven individuálně podle charakteru zakázky.

Dodací lhůta začíná běžet od okamžiku, kdy Poskytovatel obdrží:

• všechny potřebné informace,

• produkt nebo materiály nutné k vytvoření obsahu,

• schválený koncept, pokud je vyžadován,

• případnou zálohovou platbu.

7.2 Zpoždění způsobené Klientem

Pokud Klient neposkytne potřebnou součinnost, zejména:

• nedodá produkt včas,

• neposkytne potřebné informace,

• nereaguje na komunikaci,

• zdržuje schvalování,

termín dodání se automaticky prodlužuje o dobu tohoto zdržení.

Poskytovatel nenese odpovědnost za prodlení způsobené okolnostmi na straně Klienta.

7.3 Způsob předání

Výstupy jsou předávány elektronicky, zejména prostřednictvím:

• cloudového úložiště,

• e-mailu,

• jiné předem dohodnuté platformy.

Není-li sjednáno jinak, Poskytovatel předává pouze finální schválené výstupy. Zdrojové soubory, neupravené záběry nebo pracovní materiály nejsou součástí dodávky.

8. Úpravy a revize obsahu

8.1 Počet revizí

V ceně služby je zahrnut počet úprav uvedený v individuální nabídce.

Pokud není sjednáno jinak, cena zahrnuje:

• jednu souhrnnou fázi připomínek Klienta,

• drobné úpravy odpovídající původnímu zadání.

8.2 Změny nad rámec zadání

Požadavky, které představují změnu původního zadání, například:

• kompletní změna konceptu,

• nový scénář,

• nové natáčení,

• změna produktu nebo sdělení,

• zásadní změna stylu,

nejsou považovány za běžnou úpravu a mohou být účtovány samostatně.

8.3 Schválení obsahu

Klient je povinen zaslat připomínky k návrhu obsahu v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 7 kalendářních dnů od jeho obdržení.

Pokud Klient v této lhůtě nereaguje, může Poskytovatel považovat výstup za schválený pro účely dokončení zakázky.

9. Storno podmínky

9.1 Zrušení zakázky ze strany Klienta

Pokud Klient zruší objednanou spolupráci po jejím potvrzení, náleží Poskytovateli úhrada za již provedené práce a vzniklé náklady.

V případě, že již došlo k:

• přípravě konceptu,

• tvorbě scénáře,

• nákupu materiálu,

• rezervaci času na natáčení,

je Poskytovatel oprávněn účtovat odpovídající část ceny zakázky.

9.2 Zrušení po zahájení tvorby

Pokud Klient zruší zakázku po zahájení tvorby obsahu, má Poskytovatel nárok na úhradu:

• dosud provedených prací,

• přípravných činností,

• vzniklých nákladů,

• případně sjednané zálohy.

9.3 Změna termínu natáčení

Pokud je součástí služby osobní natáčení a Klient požaduje změnu termínu, je povinen tuto skutečnost oznámit co nejdříve.

Opakované změny termínu nebo zrušení natáčení mohou být zpoplatněny.

10. Reklamace

10.1 Odpovědnost za vady

Poskytovatel odpovídá za to, že dodaný obsah odpovídá sjednanému zadání.

Za vadu se nepovažuje:

• subjektivní nespokojenost Klienta s kreativním stylem,

• odlišný estetický názor oproti původně schválenému konceptu,

• změna požadavků Klienta po dokončení práce.

10.2 Uplatnění reklamace

Klient je povinen případné vady oznámit bez zbytečného odkladu po převzetí výstupů, nejpozději do 7 kalendářních dnů.

Reklamace musí obsahovat:

• popis konkrétní vady,

• označení výstupu,

• požadovaný způsob nápravy.

Poskytovatel posoudí reklamaci a v případě oprávněné reklamace zajistí přiměřenou nápravu.

10.3 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• nesprávné použití vytvořeného obsahu Klientem,

• výsledky marketingových kampaní,

• změny algoritmů sociálních sítí,

• obchodní výsledky nebo prodejnost produktu Klienta.

Výsledky UGC obsahu závisí na mnoha faktorech mimo kontrolu Poskytovatele.

11. Autorská práva a licence k vytvořenému obsahu

11.1 Autorské dílo

Veškerý obsah vytvořený Poskytovatelem v rámci poskytovaných služeb, zejména:

• UGC videa,

• fotografie,

• scénáře,

• kreativní koncepty,

• textové podklady,

• reklamní koncepty,

• grafické nebo audiovizuální výstupy,

může představovat autorské dílo ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

Autorem vytvořeného obsahu zůstává Poskytovatel, pokud není písemně sjednáno jinak.

Úhradou ceny za vytvoření obsahu nepřechází vlastnické ani autorské právo k vytvořenému dílu na Klienta.

12. Licence k užití obsahu (Usage Rights)

12.1 Obecná ustanovení

Klient získává oprávnění k užití vytvořeného obsahu pouze v rozsahu licence, která byla sjednána v cenové nabídce, objednávce nebo jiné písemné dohodě.

Není-li výslovně sjednáno jinak, cena za vytvoření obsahu zahrnuje pouze vytvoření a předání výstupu. Licence k užití obsahu pro marketingové účely musí být sjednána samostatně.

Licence vzniká až po úplném uhrazení ceny za službu.

12.2 Organické využití obsahu

Pokud není sjednáno jinak, základní licence umožňuje Klientovi využít dodaný obsah pro:

• zveřejnění na vlastních sociálních sítích,

• zveřejnění na webových stránkách Klienta,

• prezentaci produktu nebo služby v běžné organické komunikaci.

Organickým využitím se rozumí zveřejnění bez finanční podpory prostřednictvím placené reklamy.

12.3 Placené reklamní využití (Paid Ads)

Použití vytvořeného obsahu v placených reklamních kampaních není součástí základní ceny služby, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Za placené reklamní využití se považuje zejména:

• Meta Ads (Facebook Ads, Instagram Ads),

• TikTok Ads,

• YouTube Ads,

• Google Ads,

• reklamní sítě třetích stran,

• využití prostřednictvím whitelisting / Spark Ads / Partnership Ads,

• podpora obsahu reklamním rozpočtem.

Pro využití obsahu v placených kampaních je nutné sjednat rozšířenou licenci.

13. Cenové podmínky licence (Usage Rights)

Cena licence se stanovuje individuálně podle rozsahu využití obsahu.

Doporučené licenční příplatky:

Licence na 1 měsíc

Příplatek:
+50–100 % z ceny vytvořeného videa

Licence na 3 měsíce

Příplatek:
+100–150 % z ceny vytvořeného videa

Neomezená licence

Příplatek:
+200–300 % z ceny vytvořeného videa

Konkrétní cena licence závisí zejména na:

• velikosti reklamní kampaně,

• počtu reklamních kanálů,

• rozsahu použití,

• délce kampaně,

• požadované exkluzivitě.

14. Omezení licence

Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není Klient oprávněn:

• poskytovat obsah třetím osobám,

• prodávat nebo převádět obsah jiné společnosti,

• používat obsah pro jiné značky nebo produkty,

• upravovat obsah způsobem měnícím jeho význam,

• vytvářet z obsahu další komerční materiály,

• používat obsah po skončení sjednané licenční doby.

Po uplynutí sjednané licence je Klient povinen přestat obsah používat v rozsahu, který licence nepokrývá.

15. Zdrojové soubory a neupravené materiály

Není-li výslovně sjednáno jinak, předmětem dodávky jsou pouze finální upravené výstupy.

Poskytovatel není povinen poskytovat:

• neupravené videozáznamy,

• původní fotografie,

• projektové soubory,

• pracovní materiály,

• koncepty, které nebyly použity.

Předání zdrojových souborů může být předmětem samostatné dohody a dodatečné ceny.

16. Exkluzivita

Pokud není písemně sjednáno jinak, spolupráce nezakládá exkluzivitu.

Poskytovatel je oprávněn spolupracovat s jinými klienty, včetně subjektů působících ve stejném nebo podobném odvětví.

Požadavek na exkluzivitu musí být sjednán samostatně a může být zpoplatněn.

17. Použití obsahu v portfoliu Poskytovatele

Není-li dohodnuto jinak, Poskytovatel je oprávněn použít vytvořený obsah ve svém:

• portfoliu,

• webové prezentaci,

• sociálních sítích,

• prezentačních materiálech,

za účelem prezentace své práce.

Pokud Klient požaduje neveřejnost spolupráce nebo zákaz zveřejnění vytvořeného obsahu, musí být tato skutečnost sjednána před zahájením spolupráce.

18. Povinnosti Klienta

Klient se zavazuje:

• poskytovat Poskytovateli pravdivé, úplné a aktuální informace potřebné k realizaci zakázky,

• dodat včas produkty, podklady, loga, grafické materiály nebo jiné související materiály potřebné pro vytvoření obsahu,

• zajistit, že má oprávnění používat všechny materiály poskytnuté Poskytovateli,

• informovat Poskytovatele o všech požadavcích týkajících se právních, regulatorních nebo oborových omezení komunikace produktu.

Klient odpovídá za pravdivost a zákonnost tvrzení týkajících se jeho produktů nebo služeb.

Poskytovatel nenese odpovědnost za pravdivost marketingových tvrzení, která vycházejí z informací, podkladů nebo instrukcí poskytnutých Klientem.

19. Produkty zaslané Klientem

Pokud Klient poskytne Poskytovateli produkt za účelem vytvoření obsahu, platí následující:

• Klient odpovídá za správnost a bezpečnost dodaného produktu.

• Poskytovatel není povinen produkt vracet, pokud nebylo předem písemně dohodnuto jinak.

• Náklady na případné zaslání produktu zpět nese Klient.

• Poskytovatel nenese odpovědnost za poškození produktu vzniklé běžným používáním při tvorbě obsahu.

Pokud je produkt určen pouze k zapůjčení, musí být tato skutečnost výslovně uvedena před zahájením spolupráce.

20. Důvěrnost informací

Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o neveřejných informacích získaných v průběhu spolupráce.

Za důvěrné informace se považují zejména:

• obchodní informace,

• marketingové strategie,

• neveřejné informace o produktech,

• cenové podmínky,

• interní materiály Klienta.

Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení spolupráce.

21. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s platnými právními předpisy, zejména s:

• nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),

• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

• komunikace s Klientem,

• přípravy a realizace objednávky,

• vystavení účetních dokladů,

• plnění právních povinností Poskytovatele.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na webových stránkách Poskytovatele.

22. Odpovědnost Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu se sjednaným zadáním.

Poskytovatel však neodpovídá za:

• finanční výsledky marketingových kampaní,

• počet zhlédnutí, dosah nebo konverze vytvořeného obsahu,

• změny algoritmů sociálních sítí,

• jednání třetích stran,

• nesprávné použití vytvořeného obsahu Klientem.

Výsledky marketingového obsahu závisí na faktorech, které nejsou plně pod kontrolou Poskytovatele.

23. Vyšší moc

Poskytovatel nenese odpovědnost za prodlení nebo nemožnost splnění závazků způsobenou okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu.

Za takové okolnosti se považují zejména:

• technické výpadky,

• přírodní události,

• závažné zdravotní nebo osobní překážky,

• výpadky služeb třetích stran,

• jiné nepředvídatelné okolnosti.

24. Mimosoudní řešení sporů

V případě vzniku sporu se smluvní strany zavazují usilovat nejprve o jeho smírné vyřešení.

Spotřebitel má v případě sporu právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 44
110 00 Praha 1

Webové stránky: www.coi.cz

Tím není dotčeno právo kterékoli strany obrátit se na příslušný soud.

25. Závěrečná ustanovení

Tyto smluvní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Pokud některá ustanovení těchto smluvních podmínek budou shledána neplatnou nebo neúčinnou, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Poskytovatel je oprávněn tyto smluvní podmínky aktualizovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění platné v době jejího potvrzení.

Tyto smluvní podmínky nabývají účinnosti dne: 1. 7. 2026

Vlašim

Adéla Smetanová
Poskytovatel služeb